胡艷
敬業(yè)奉獻
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團
2022年第一季度“中國好人榜”
胡艷，女，1980年1月生，中共黨員，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第六師一〇二團人民調(diào)解員。胡艷憑借扎實的法律功底和為民服務(wù)的真心，扎根基層15年，調(diào)解案件1800余件，為職工群眾挽回經(jīng)濟損失8000余萬元。胡艷于2021年第四季度榮獲“兵團好人”稱號。
群眾冷暖記心頭，不畏艱難辦實事
2007年，27歲的胡艷加入到基層司法行政隊伍當(dāng)中。2009年，29歲的胡艷回到六師一〇二團工作。一〇二團距離五家渠市20公里，臨近五家渠工業(yè)園區(qū)，流動人口較多，矛盾糾紛頻發(fā)。面對困難，她始終把人民群眾的冷暖記在心頭。為盡快成為調(diào)解能手，她白天邊學(xué)邊干，夜晚挑燈鉆研法律知識，結(jié)合實際工作摸索出了一套屬于自己的調(diào)解方法，并積極踐行“楓橋經(jīng)驗”，有效化解了一起又一起矛盾糾紛。僅2021年，胡艷就成功調(diào)處了100余起新產(chǎn)業(yè)工人討薪糾紛，挽回經(jīng)濟損失1000余萬元，贏得了真誠贊譽。
創(chuàng)新方法解民憂，奔波奉獻調(diào)解路
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，胡艷發(fā)現(xiàn)以往常駐辦公室的工作方法已經(jīng)不能滿足日常矛盾糾紛化解的需要，她大膽提出“流動調(diào)解室”的想法，“兩個人民調(diào)解員，一個書記員，一輛面包車”就組成了“流動調(diào)解室”，把調(diào)解觸角延伸到工廠、連隊、物流園。
2018年1月19日，胡艷發(fā)現(xiàn)街道上有幾十個工人聚集在一起，多年從事調(diào)解工作的敏感嗅覺讓她即刻上前詢問，了解情況后得知工人們因討薪無果想要尋求幫助。胡艷將他們引導(dǎo)至調(diào)解室，先穩(wěn)定工人情緒后再詢問詳細情況。之后，胡艷與建筑公司相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系，對方表示愿意解決此事，可是因為資金鏈斷了，一時無法支付這么大一筆錢。胡艷一天一個電話，兩天一次上門，相關(guān)法律講了很多遍，可對方仍然以“拿不出那么多錢，在想辦法”為由不肯支付。眼看就要過年了，胡艷一行人一起去找建筑公司負責(zé)人，用原因和結(jié)果互換位置的原理，結(jié)合相關(guān)法律，法情互動，耐心細致地進行了好幾個小時的溝通，最終負責(zé)人終于表示愿意在過年前結(jié)清欠款。就這樣，工人們在大年二十九共拿到了200余萬元的結(jié)款。胡艷深有感觸地說：“解決這件事，花了一個多月的時間，那個負責(zé)人說最后是被我們的執(zhí)著精神打動了，所以說很多時候解決問題，不僅需要法律，也需要講道理、講感情。”
除了“流動調(diào)解室”，胡艷還根據(jù)一〇二團矛盾糾紛類型，與團社保所共同建立了勞動爭議調(diào)解委員會，與法庭共同建立了訴前調(diào)解工作室，并在團黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下積極打造集中人民調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解為一體的矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解中心和以個人命名的調(diào)解室。
下班不“下崗”。除特殊情況外，胡艷的手機24小時開機以方便群眾撥打求助電話。無論群眾有什么困難，能親自上陣調(diào)解的矛盾，她總是沖在前面，決不讓其他人代勞。她常說：“當(dāng)一名合格的人民調(diào)解員，光懂法不行，還要耐心細致、用心用情，真正站在當(dāng)事人的角度考慮，設(shè)身處地，以心換心，才能贏得百姓的認可和贊譽。”十幾年來，她始終堅定人民調(diào)解員為民服務(wù)的初心，堅守著調(diào)解為民的情懷，默默守護著一方百姓的安寧。（責(zé)任編輯：黃舒雅 張志玲）
